サポート・お問い合わせ

マップダイアリをご利用いただき、ありがとうございます。アプリの使用方法や技術的な問題について、こちらのページでサポートいたします。

よくある質問（FAQ）

Q: 写真や音声を添付できませんか？

A: ピン作成時に、カメラ撮影・ライブラリからの写真選択・音声録音が可能です。それぞれの機能を使用する際は、アプリの権限設定をご確認ください。

Q: 位置情報はどのように使用されますか？

A: 位置情報は現在地の特定のために使用されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

Q: データを削除したい場合はどうすればよいですか？

A: 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。データ削除のご要望にお応えいたします。

Q: アプリがクラッシュします

A: アプリを再起動し、最新版にアップデートしてください。問題が続く場合は、デバイス情報とともにお問い合わせください。

Q: 位置情報が取得できません

A: デバイスの設定で、マップダイアリの位置情報アクセスが許可されているかご確認ください。また、位置情報サービス自体がオンになっているかもご確認ください。

Q: 写真や音声がアップロードされません

A: ネットワーク接続を確認し、カメラ・マイク・ストレージのアクセス許可が有効になっているかご確認ください。

お問い合わせ

上記のFAQで解決しない問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

レスポンス時間

• 一般的なお問い合わせ: 2-3営業日以内
• 技術的な問題: 1-2営業日以内
• 緊急度の高い問題: 24時間以内
• プライバシー関連: 5営業日以内

アップデート情報

アプリの最新情報やアップデート内容については、App Store/Google Play Storeの更新履歴をご確認ください。重要なお知らせがある場合は、アプリ内通知でもお伝えいたします。

フィードバック・機能要望

マップダイアリをより良いアプリにするため、ユーザーの皆様からのフィードバックや機能要望を歓迎しています。上記のメールアドレスまで、お気軽にご意見をお送りください。

最終更新: 2025年8月10日