サポート・お問い合わせ

伝言代行モールスをご利用いただき、ありがとうございます。アプリの使用方法や技術的な問題について、こちらのページでサポートいたします。

よくある質問（FAQ）

Q: モールス信号を受信できません

A: 送信側の端末のライトが受信側のカメラにしっかり映るよう、端末同士の距離と角度を調整してください。周囲が明るすぎる場所では光の検知精度が下がるため、なるべく明暗差がつく環境でお試しください。

Q: 音（トーン）での受信がうまくいきません

A: 周囲の騒音が大きい場所では検知精度が下がります。静かな環境で、送信側のスピーカーと受信側のマイクを近づけてお試しください。端末の音量が十分に上がっているかもご確認ください。

Q: ライトが点滅しません

A: 端末に背面ライト（フラッシュライト）が搭載されているかご確認ください。また、他のアプリ（カメラアプリ等）がライトを使用中の場合は点滅できないことがあります。他のアプリを終了してからお試しください。

Q: カメラ・マイクの許可を求められます

A: モールス信号の受信にはカメラ（光の検知）またはマイク（音の検知）が必要です。誤って拒否した場合は、設定アプリ → 伝言代行モールス から許可を変更できます。取得したデータは端末内でのみ処理され、外部に送信されることはありません。

Q: 送信した文字が正しく受信されません

A: 送信中は両方の端末を動かさず固定してください。途中でノイズ（周囲の光や音）が入るとデコードに失敗することがあります。短いメッセージから試して、環境を調整することをおすすめします。

Q: 相手のアプリと通信できますか？

A: 本アプリは同アプリ同士での通信を前提に設計されています。送信・受信の両方の端末に本アプリをインストールしてご利用ください。

Q: インターネット接続は必要ですか？

A: 不要です。本アプリは光と音のみで通信するため、圏外や機内モードでも利用できます。

Q: 端末が熱くなります

A: ライトの連続点滅やカメラの長時間使用により端末が発熱することがあります。発熱を感じた場合は、しばらく使用を中断してください。

Q: アプリがクラッシュします

A: アプリを最新バージョンにアップデートしてください。問題が続く場合は、デバイス情報（機種・OSバージョン）とアプリバージョンをお知らせください。

お問い合わせ

上記のFAQで解決しない問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

レスポンス時間

• 一般的なお問い合わせ: 2〜3営業日以内
• 技術的な問題: 1〜2営業日以内
• 緊急度の高い問題: 24時間以内

アップデート情報

アプリの最新情報やアップデート内容については、App Store / Google Play Storeの更新履歴をご確認ください。

フィードバック・機能要望

伝言代行モールスをより良いアプリにするため、ユーザーの皆様からのフィードバックや機能要望を歓迎しています。上記のメールアドレスまで、お気軽にご意見をお送りください。

最終更新: 2026年7月15日