サポート・お問い合わせ

shizutifyをご利用いただき、ありがとうございます。アプリの使用方法や技術的な問題について、こちらのページでサポートいたします。

よくある質問（FAQ）

Q: ログインできません

A: メールアドレスとパスワードをご確認ください。パスワードを忘れた場合はログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセットできます。問題が続く場合はお問い合わせください。

Q: 楽曲が再生されません

A: ネットワーク接続をご確認ください。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が有効になっているかお確かめください。アプリを再起動しても改善しない場合はお問い合わせください。

Q: 動画が再生されません

A: 動画の再生には安定したネットワーク接続が必要です。回線速度が遅い場合は読み込みに時間がかかることがあります。問題が続く場合はデバイス情報とともにお問い合わせください。

Q: プッシュ通知が届きません

A: デバイスの設定でshizutifyの通知が許可されているかご確認ください。設定アプリ → 通知 → shizutify から確認できます。

Q: リクエスト機能の使い方を教えてください

A: 画面下部のナビゲーションバーから「リクエスト」タブを選択し、リクエストしたい楽曲・動画の情報を入力して送信してください。すべてのリクエストが承認されるとは限りませんのでご了承ください。

Q: パーティー機能の使い方を教えてください

A: 画面下部のナビゲーションバーから「パーティー」タブを選択してご利用ください。詳細な使い方はアプリ内のチュートリアルをご参照ください。

Q: アカウントを削除したい

A: 下記のお問い合わせ先までご連絡ください。アカウントおよび関連データの削除対応いたします。

Q: アプリがクラッシュします

A: アプリを最新バージョンにアップデートしてください。問題が続く場合は、デバイス情報（機種・OSバージョン）とアプリバージョンをお知らせください。

お問い合わせ

上記のFAQで解決しない問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

レスポンス時間

• 一般的なお問い合わせ: 2〜3営業日以内
• 技術的な問題: 1〜2営業日以内
• 緊急度の高い問題: 24時間以内
• プライバシー・アカウント削除関連: 5営業日以内

アップデート情報

アプリの最新情報やアップデート内容については、App Store / Google Play Storeの更新履歴をご確認ください。重要なお知らせがある場合は、アプリ内通知でもお伝えします。

フィードバック・機能要望

shizutifyをより良いアプリにするため、ユーザーの皆様からのフィードバックや機能要望を歓迎しています。上記のメールアドレスまで、お気軽にご意見をお送りください。

最終更新: 2026年7月4日